CVO usando a garantia HD

Superando o imprevisto de não poder usar a moto por um problema, já fiz uso da garantia de fábrica três vezes desde que comprei a CVO.

Novamente fui muito bem atendido pelo dealer carioca, o problema foi solucionado com rapidez e a moto foi entregue limpa.

O detalhe extra desta vez foi ter usado o serviço do Rider Assist e não ter entregue a moto pessoalmente.

Vale ressaltar que a Rio HD entrou em contato comigo assim que recebeu a moto querendo detalhes sobre o problema que fez a moto seguir no reboque, sem esperar que eu os contactasse.

Por telefone relatei o problema, mencionei um código de erro relacionado com o infotainment (U0168) e pedi que verificassem se havia motivo para que a bateria não conseguisse acumular carga suficiente para dar partida na moto.

Rodrigo, atendente que vem cuidando da CVO sempre que foi preciso usar os serviços do dealer, me prometeu (e cumpriu) prazo para segunda feira (a moto foi para a Rio HD na sexta anterior). Recebi aviso do serviço pronto por SMS, não fui buscar a moto e voltei a receber avisos via SMS nos dois dias seguintes, quando fui buscar a moto.

Na entrega da moto relataram o serviço feito, a solução para o erro anotado no log e apresentaram relatório sobre a bateria, que após a carga não perdeu amperagem e cumpria o necessário para que a moto ligasse: ou seja, a bateria foi recarregada, o sistema elétrico foi verificado e o problema no infotainment resolvido, ficando sem explicação o motivo da bateria ter perdido carga com apenas três dias parada e seis meses de uso.

CVO de volta

No meio de setembro postei sobre a volta do erro P0031 na CVO.

Visita agendada para 20/09, na data ligaram do dealer para avisar que a peça (sensor de O2) não estava em estoque, mas que estariam recebendo até sexta 23/9, e por isso se gostaria de reagendar.

Como já tinha me programado deixei como estava, pois a Fat estava na garagem e a minha saúde não anda grande coisa para andar de moto.

Moto entregue no dia 20/09 no horário marcado, desceu para diagnóstico e ficou por lá.

Na sexta 23/9, na parte da tarde, fui avisado que a moto estava pronta e a disposição (via SMS e telefone). Como tinha compromissos fora do Rio, avisei que pegaria na volta da viagem de fim de semana.

Durante a semana só consegui voltar para pegar a CVO no meio da semana (quarta 28/9), mas o dealer ainda mandou outros dois SMS (segunda e quarta) para lembrar que a moto estava pronta.

Peguei a moto limpa e no período em que esteve na oficina aguardando a retirada, ficou no battery tender (informações do Rodrigo) para preservar a carga da bateria (sinal que já tivemos algum problema na hora da entrega com bateria arriada).

O Rodrigo me apresentou relatório demonstrando a troca da peça, a peça trocada e liberou a saída. Não foi cobrada nenhuma despesa, nem mesmo a lavagem.

Disso tudo ficou um boa impressão com o serviço de pós-venda da Rio HD: prazo cumprido, avisos em sequencia para retirar a moto, cuidado com a moto enquanto esteve sob os cuidados da oficina e presteza na liberação da moto (o que não aconteceu na revisão anual).

Parabéns ao dealer carioca pelo bom serviço, que continue assim.

erro P0031 segue no log de erro

Erro P0031 indica falha no sensor de O2 (front HO2S low/open), que já havia aparecido na chegada do passeio a Itaipava.

Como havia possibilidade do erro ser causado pela baixa de tensão no circuito elétrico, deixei para confirmar o problema após a troca da bateria, e o problema voltou a constar do log de erro.

Poderia tirar o sensor e limpar, mas como a moto está em garantia já agendei visita na Rio HD a fim de solucionar o problema.

Como já descrevi o que está acontecendo, o Rodrigo, funcionário que atende na recepção das motos já está reservando e/ou pedindo o sensor para a eventual troca. Ponto para o atendimento no pós-venda.

Agora é aguardar a data agendada para ver o que a oficina faz.

Open House Harley-Davidson

A HDMC começa o ano fazendo esforço para alavancar as vendas com o evento Open House Harley-Davidson.

No evento será praticada a taxa de 0,99% a.m. e na família Sportster entrada de 30% e financiamento em 48 vezes. As demais famílias seguem o modelo de 50% de entrada e financiamento em 24 vezes.

A Rio Harley-Davidson ainda oferece emplacamento e IPVA grátis na família Sportster.

Mesmo para quem não tem interesse em comprar moto zero, o evento promete show de Rock e food trucks. Começou ontem e vai até amanhã (20/02).

HOG RJ publica seu balanço de 2015

Foi publicado no Facebook um balanço das atividades do HOG RJ em 2015: 32.000 kms percorridos com 2200 HDs integrando os trens em 2015, com a primeira viagem internacional no formato de expedição até Mendoza (Argentina), Atacama (Argentina/Chile),  Lagos Andinos (Chile) com retorno pelo Uruguai.

Durante o ano de 2015 tivemos a formação de 38 novos Road Captains, 480 certificações no workshop de pilotagem defensiva módulo 1 (fundamentos de pilotagem), 368 certificações no workshop de pilotagem defensiva módulo 2 (pilotagem na estrada) e 248 certificações no workshop de pilotagem defensiva módulo 3 (primeiros socorros).

São números que impressionam e mostram o resultado da perseverança do Diretor Artur Albuquerque, que formou um staff de apoio bastante dedicado e o apoio do dealer Paulo Simões Filho, dono da Rio Harley-Davidson que está sempre dando suporte às iniciativas do HOG RJ, incluindo carro de apoio, carreta para reboque de motocicleta avariada e equipamento de segurança aos RCs que participam dos passeio.

Para 2016, Artur Albuquerque segue como diretor e a maior parte do staff permanece a seu lado para tentar igualar o ano de 2015, onde já se mostra programado a participação do Chapter RJ em eventos que foram pioneiros na participação como o Rock and Road Cabo Frio e eventos já tradicionais como o Harley Days, HOG Rally, Tiradentes, Cabo Frio e Penedo, além da segunda viagem internacional no formato de expedição até o Ushuaia.

E para fechar o ano dois eventos que já se mostram tradicionais na programação do HOG RJ: a festa de encerramento (ainda existem ingressos à venda no dealer) e a participação no Natal Solidário que acontece anualmente no Santuário da Penha.

Parabéns pelo grande ano de 2015 e sorte nas estradas para o ano de 2016.

Harley-Davidson traz o programa Riding Academy para o Brasil

A exemplo do que já acontece em outros países, a HDMC traz o programa de pilotagem Riding Academy para o Brasil:

(http://carroonline.terra.com.br/motociclismoonline/especiais/especiais/harley-davidson-oferecera-cursos-de-pilotagem) .

O Riding Academy é um curso de pilotagem que visa aprimorar a capacidade do proprietário de HD para o melhor e mais seguro uso de sua motocicleta. É claro que o aluno poderá utilizar as técnicas aprendidas em qualquer tipo de motocicleta, mas o foco serão os modelos HDs.

Curso ministrado em um dia, com valor sugerido de R$700,00, dividido em duas etapas: a primeira teórica, desenvolvida na parte da manhã e a segunda totalmente prática desenvolvida com a moto do aluno durante a parte da tarde.

A primeira turma, visando a formação de instrutores, já foi devidamente diplomada e o curso foi ministrado pelo dealer carioca, atualmente o único habilitado a ministrar o curso.

Os novos instrutores formados são de outras cidades brasileiras, o que leva a crer que em breve teremos o Riding Academy como opção nos demais dealers HDMC.

No Rio, o companheiro Newton Valle é o instrutor mais experiente, talvez no Brasil já que ele foi um dos três instrutores formados inicialmente, e acredito que será encarregado do Riding Academy junto ao dealer carioca. Não confirmo porque ainda não tive oportunidade de conversar com ele após o curso que ele fez e nem após o curso que ele esteve formando os novos instrutores.

Atualmente temos vários cursos de pilotagem com o mesmo objetivo do Riding Academy, ainda não sei se existe algum diferencial no programa Riding Academy e vou pedir maiores esclarecimentos sobre o que o Riding Academy traz para o aluno ao Newton Valle, mas essa iniciativa da HDMC vem de encontro à várias críticas que eram feitas à HDMC sobre a não padronização entre os diversos cursos oferecidos pelos dealers HDs no Brasil.

É bom notar que o Riding Academy não tem por objetivo formar Road Captains, como foi feito inicialmente em Florianopólis (não tenho notícia se a formação de Road Captains pelo dealer catarinense segue em atividade) ou como é feito pelo HOG Chapter RJ atualmente, com workshops mensais e testes de estrada visando homogeneizar os procedimentos dos Road Captains na condução de grupos nos passeios organizados pelo HOG RJ.

evento e plantão de vendas na Rio Harley-Davidson

Na promoção da vez temos as Sportsters 48 e Iron com entrada de 50% mais saldo financiado em até 24 meses e taxa de 0.49% a.m.

E dentro dessa promoção o dealer carioca programou evento para o dia inteiro neste sábado: desde o café da manhã até um buffet de "caldinhos", Joe´s Pub Truck e show com a banda Rock Revival a partir das 19h.

O plantão de vendas estará funcionando durante todo o dia, incluindo durante o evento, e se estende até às 22h.

Para quem estiver interessado, é aproveitar.

Rio Harley-Davidson faz novo evento para promover vendas

E como em time que está ganhando não se mexe, o dealer carioca está promovendo de hoje (16/04) até sábado (18/04) uma série de shows na própria loja com o objetivo de continuar alavancando as vendas em abril: é o Rio Harley Crazy Days sempre após às 19h e no sábado após às 16h.

nova "era" na Rio Harley-Davidson

E o Grupo Catalão não deixou de ser Dealer Harley-Davidson.

Mas o Grupo Abolição começou sua carreira como Dealer Harley-Davidson.

As primeiras informações que davam conta da troca de comando do dealer carioca acabaram sendo exageradas: a realidade é que os dois grupos estão formando uma sociedade, com venda de participação na empresa carioca do Grupo Catalão ao Grupo Abolição.

Reestruturação no staff, auditoria de estoque e mudança de gerência, passando o comando para um representante do Grupo Abolição, estas foram as mudanças no dealer carioca.

Com isso o Grupo Catalão, mineiro, continua seu relacionamento com a HDMC e o Grupo Abolição (que já havia tentado ser o dealer carioca na tomada de controle da HDMC ao Grupo Izzo) inicia seu relacionamento com a HDMC.

Vamos ver o que isso vai representar para os proprietários e futuros proprietários de Harley-Davidson no Rio de Janeiro.

Sugiro à nova administração que olhe com carinho as experiências muito elogiadas dos dealers paulista (ABA HD) e catarinense (Floripa HD), o mercado carioca agradecerá.

vi a pintura comemorativa 110 anos

Estive na loja Rio Harley-Davidson ontem e consegui ver dois modelos comemorativos: a Fat Special (placa numerada indica o modelo como sendo a Fat Lo) e a Ultra Limited.

Pintura sóbria, me agrada mais que a pintura 105 anos, mas a minha preferida continua sendo a pintura centenária.

Detalhes mostram o cuidado que a HDMC teve com essa edição: marca d'água na pintura do paralama dianteiro, placa numerada indicando modelo e número de série da fabricação atestando autenticidade, medalhão ao invés do decalque no tanque e tampas comemorativas deixam a moto diferenciada. Vai ser difícil customizar essa edição com os acessórios de catálogo já que tudo que se troca na moto indica a edição 110 anos.

Interessante, mas não me atrai.

Em tempo, as motos com a pintura comemorativa já chegaram e já foram vendidas indicando que a procura é grande. Quem está na fila, é bom fazer pressão.

E senti também a diferença na loja: minha última visita havia sido em janeiro e o show room estava bastante vazio. Dessa vez o show room estava cheio, vários modelos e pinturas (incluindo as candy) e prateleiras novamente abastecidas. Motorclothe em 5x e promoção para a linha feminina comemorando o dia da mulher. Acredito que a promoção siga até o final do estoque da coleção em estoque.

Oficina cheia, muitas motos sendo ativadas e parece que o dealer carioca vem correndo atrás do prejuízo do início do ano.

Vale a visita, mas precisa sorte para encontrar alguma edição comemorativa.

Rio Harley-Davidson em fase de reestruturação

Ainda não estive no dealer carioca desde que a loja mineira trocou de mãos, mas já escutei bastante sobre a atual fase da loja carioca.

Muitos dizem que o dealer se encontra em dificuldades pela negociação envolvendo o Grupo Catalão, outros apontam para a falta de peças que se tornou crônica e até o café da manhã encurtado para terminar com a saída do passeio do HOG RJ já foi tema de conversa.

Não conversei com nenhum responsável, embora tenha tido essa oportunidade no SBS quando encontrei o Luis Afonso, mas ficou só no cumprimento, e portanto não dá para fazer nenhuma análise.

As motos continuam em número reduzido, sem a novidade das pinturas comemorativas, os acessórios seguem os mesmos do ano passado (pelo menos esses são os comentários) e tudo vem sendo visto com um pouco de pessimismo.

O que se pode ter certeza é que o dealer carioca está se reestruturando, uma vez que a loja carioca era filial da loja mineira (fato mais do que comprovado pelas NFs de venda das motos). Já fez balanço de estoque, manteve a gerência e o staff se mantém à postos.

Uma vez estruturada sem ser filial, as decisões deixam de ser tomadas em conjunto com a loja mineira (fato que já acontece) da mesma forma que o estoque vai atender necessidades específicas do mercado carioca e não mais seguir uma estratégia conjunta.

Eu prefiro aguardar antes de comentar mais a fundo.

HDMC filma chamada para Rio Harley Days

Amanhã, 22/10, a HDMC estará filmando chamadas publicitárias para o Rio Harley Days no café da manhã na loja Rio Harley-Davidson.

O gerente da loja, Luis Afonso, convida a todos para participar do café da manhã e das chamadas publicitárias.

ecos do sábado

E o que parecia ser o início de uma nova era para os órfãos do dealer no Rio de Janeiro acabou sendo adiado.

A loja impecável da inauguração retornou a normalidade no café da manhã de sábado. Prateleiras vazias deixaram algumas esposas meio tristes por contarem em gastar algum dindin no sábado já que na terça-feira não havia como comprar nada... só olhar.

Vendas a todo vapor e oficina cheia mostrando que serviço não falta no dealer, aliás parece que está sobrando já que não se consegue agendar serviço com pouca antecedência.

Muita conversa sobre o Rio Harley Days, com ingressos sendo vendidos no próprio dealer (venda somente à dinheiro e também para quem não tem o HOG number, devendo regularizar a situação até o início do evento) dando impressão que o evento deverá ter bom público.

Das reclamações, a que parece ser a mais recorrente é o local distante do novo dealer.

Mesmo aqueles que moram no Recreio, reclamam dos horários para deixar a moto e somente após seguir para o trabalho no centro da cidade.

Detalhes que merecem atenção.

Além disso tivemos a chegada do Artur Albuquerque perto do meio-dia motivando a extensão do horário do café da manhã e consequente fechamento da loja para as 14h30. Medida simpática do novo dealer que merece menção.

Grupo Catalão informa os sites dos dealers carioca e mineiro

Recebi e-mail que informa os endereços dos sites das lojas HD em Belo Horizonte e Rio de Janeiro.

Os endereços já foram divulgados no Facebook via Biker Friends e HOG RJ.

Segue íntegra do e-mail:

Prezados Amigos,



Para conhecimento de todos, a BH Harley-Davidson e a Rio Harley-Davidson colocaram hoje seus sites no ar, conforme endereços abaixo:

http://www.bhharley-davidson.com.br/

http://www.rioharley-davidson.com.br/

www.twitter.com/harleybhz (@harleybhz)

www.twitter.com/harley_rio (@harley_rio)

Um abraço a todos,



Atenciosamente,


Marcelo Bicalho Rohlfs

Agora uma sugestão: abra uma página no Facebook. A turma já está se acostumando com a ferramenta.

dificuldades na compra do passaporte do Rio Harley Days

Já são numerosos os relatos de dificuldades na compra do passaporte para o Rio Harley Days pela falta da informação do número de HOG Member.

Para aqueles que participaram da promoção Viva Harley e fizeram seu cadastro, a HDMC informa que está resolvendo os problemas de inconsistência entre os cadastros do HOG Internacional e o HOG Brasil, que serão os mesmos.

Há uma previsão de serem enviados os números a aqueles que fizeram seu cadastro na promoção até amanhã. As lojas também estarão recebendo esses cadastros.

O dealer carioca e mineiro estão vendendo os passaportes mesmo sem o número, conferindo apenas o VIN da moto, garantindo assim aos colegas com dificuldades um caminho alternativo para solucionar o problema.

Transcrevo a íntegra da mensagem publicada na página do Facebook do HOG RJ:

ATENÇÃO: os ingressos para o Rio Harley Days estão sendo vendidos na loja da Rio
Harley-Davidson (Av. das Américas 14800, Recreio) com a Daniela (21/9602-5849).
Não será cobrado a taxa de conveniência do site, mas é necessário o pagamento em
dinheiro. Para os que estão com problemas no número do HOG, poderão comprar o
ingresso com os descontos e regularizar a situação até a data do evento, quando
será necessário apresentar a carteira na entrada.

inauguração Rio Harley-Davidson

Inaugurou hoje à noite com a presença do staff HDMC Brasil e matriz a nova loja no Rio de Janeiro: a Rio Harley-Davidson.

Em um coquetel com direito a show da mesma banda que animou a festa da Auto Star (me perdoem, mas não sei o nome), excelente diga-se de passagem, com open bar a todos os convidados incluindo o tradicional Jack Daniels, o novo dealer carioca-mineiro abre com o pé direito as atividades no Rio de Janeiro.

Festa eclética, com a presença de moto-clubes tradicionais (Harley Dogs, Balaios, Hells Angels e Carcarás), além de vários outros (BrotherHodz, Rebels e The Die is Cast), sem contar com a presença maciça do HOG RJ, marcaram presença na inauguração presença conhecidas na comunidade harleyra carioca como o queridísssimo Zé Roberto.

A festa de inauguração foi pivô de debate entre antigos membros do HOG e atuais membros do HOG em virtude do fato dos mais antigos, e que consequentemente frequentam menos, não terem sido lembrados.

De toda a forma, foi uma festa bonita e para ser lembrada por algum tempo. Como ainda não ouvi relatos negativos da oficina, é hora de dar um voto de confiança no novo dealer e no trabalho que virão a desenvolver, sempre lembrando que desejam realmente fazer a diferença (ao contrário do antigo dealer) e aceitam críticas tentando melhorar naquilo que for possível.

Sorte ao Grupo Catalão e ao novo dealer carioca!

Rio Harley-Davidson inaugura sua loja

Funcionando de forma improvisada há mais de um mês, a Rio Harley-Davidson confirmou a inauguração da loja para o dia 27/09.

A inauguração será feita com coquetel onde estará presente o staff da HDMC, imprensa e convidados.

A entrada será mediante convite em virtude da necessidade de se limitar o número de convidados que será exigido na entrada.

O convite é pessoal e intransferível e o convidado terá seu nome conferido em lista na entrada do evento.

O Rio de Janeiro ganha finalmente seu dealer. Sorte ao Grupo Catalão no novo empreendimento.

Primeiro café da manhã no dealer carioca

E foi um sucesso o primeiro café da manhã oferecido pelo Grupo Catalão na Rio Harley-Davidson.

Não estive presente, mas os diversos comentários postados no Facebook mostram muita gente presente e todos satisfeitos por ter novamente uma loja HD no Rio.

Agora é esperar a inauguração em 27/09 e ver qual será o destino do Chapter Rio de Janeiro.

Sorte e sucesso ao pessoal da Rio Harley-Davidson.

Rio Harley-Davidson

Está confirmado o primeiro café da manhã no dealer carioca: sábado 17/09.

Já existem várias chamadas no Facebook, feitas pelo HOG Rio e por outros colegas aos demais colegas de HOG.

O evento acontece antes da inauguração da loja, prevista para 27/09.

Quem estiver de bobeira e quiser reencontrar os amigos, tem uma boa oportunidade para isso.

Eu estarei ausente por já ter um compromisso (que tinha adiado para estar presente na primeira data anunciada, 10/09), mas estarei presente na inauguração.

Rio Harley-Davidson marca primeiro café da manhã

Recebi e-mail de Marcelo Rohlfs encarregado pelos assuntos HD do Grupo Catalão, dando novidades sobre a loja e informando que o primeiro café da manhã estaria sendo marcado antes mesmo da inauguração da loja Rio HD. A data era 10/09/2011, mas dois dias depois (ontem, 02/09/2011) recebi novo e-mail informando que a data estava sendo adiada em razão do andamanto da obra.

Segue íntegra do e-mail recebido confirmando 17/09/2011 como a data do primeiro café da manhã da Rio HD:

Prezados Amigos,



Infelizmente acabei de receber um posicionamento da Construtora Tempo sobre o estágio atual da obra no RJ e a mesma nos solicitou que transferíssemos para o dia 17/09 o 1º Café da Manha da Rio Harley-Davidson, objetivando um pouco mais de conforto a todos neste primeiro evento oficial da loja.



Peço a gentileza de vocês (desculpem mais uma vez o abuso) para divulgarem a todos desta nova data.



Um grande abraço a mais uma vez obrigado.



Atenciosamente,


Marcelo Bicalho Rohlfs

O café será no piso da loja, mesmo com a obra sem ter sido terminada e serve como pedra fundamental para re-início das atividades do Chapter RJ em sua "nova casa".

Infelizmente, nessa data já tenho outro compromisso e não estarei prestigiando o início da interatividade entre a Rio HD e os consumidores e membros do HOG RJ.

Espero que esse seja o início de uma relação bastante proveitosa para o HOG RJ e os consumidores em geral.